발송 관리와 열람 알림

보낸 견적서를 고객이 언제 열어 봤는지, 몇 번 봤는지 확인합니다. 열람 기록으로 고객의 관심도를 점수로 보여 주고, 지금 연락할 고객을 알려 줍니다.

6.1

발송 관리

왼쪽 메뉴 발송 관리 에 보낸 기록이 모두 쌓입니다. 발송일, 고객이 처음 읽은 날짜, 조회수, 보낸 방법(이메일·문자·알림톡·링크)을 확인합니다. 줄에 마우스를 올리면 견적서 링크를 다시 복사할 수 있습니다.

6.2

알림 (종 모양)

화면 위쪽 종 모양 아이콘에 고객이 견적서를 처음 열었을 때, 수락했을 때의 알림이 쌓입니다. 알림을 누르면 그 견적서로 이동합니다.

6.3

알림 설정

설정 > 알림 설정 에서 받을 알림을 고릅니다. 스위치는 누르는 즉시 저장됩니다.

견적서 열람 알림	고객이 견적서를 처음 열 때 사장님 휴대폰으로 알림톡. 받을 휴대폰 번호를 먼저 저장합니다 (베이직 이상)
지불 기한 알림	지불 기한 3일 전·1일 전·당일 아침에 사장님 휴대폰으로 알림톡. 확인 버튼을 누르면 고객에게 지불 안내가 나갑니다 (프로 이상, 10장 참조)
후속 조치 알림	지금 연락하면 좋은 고객을 앱 알림(종 모양)으로 알려 줍니다 (프로 이상, 아래 "후속 조치 알림" 참조)

6.4

관심도 — 고객이 얼마나 관심 있는지

고객이 견적서 링크를 연 기록으로 관심도를 0~100점으로 계산해 네 등급으로 보여 줍니다. 여러 번 열었을수록, 최근에 열었을수록, 짧은 간격으로 다시 열수록 점수가 높습니다. 새로 열지 않으면 시간이 지나면서 점수가 내려갑니다. 견적서 목록과 보드에서 상태 옆에 배지로 나오고, 배지에 마우스를 올리면 점수가 보입니다. (베이직 이상)

관심높음 (80점 이상)	여러 번, 최근에 다시 열어 본 고객. 지금 연락할 때입니다
관심있음 (50~79점)	최근에 열어 본 고객. 추가 정보나 조건을 제안해 보세요
관심낮음 (20~49점)	열어 본 지 시간이 지난 고객. 가볍게 안부를 물어 보세요
관심없음 (20점 미만)	아직 열지 않았거나 오래 전에 한 번 본 고객. 받았는지부터 확인하세요

팁 · 배지는 보낸 뒤부터 수락까지(발송완료·열어봄·수락됨) 견적서에만 붙습니다. 계약완료나 세금계산서 발행, 수금 완료가 되면 더 이상 보이지 않습니다. 대시보드 아래 "매출 추이 · 고객 분석" 을 펼치면 진행 중인 견적서가 등급별로 몇 건인지 보이고, 등급 카드를 누르면 그 견적서들이 펼쳐져 바로 열 수 있습니다 (프로 이상).

6.5

관심도 상세 분석 — 연락 가이드와 열람 타임라인

보낸 견적서의 편집 화면 맨 아래에 관심도가 나옵니다. 보낸 기록마다 등급과 점수, 열람 횟수, 보낸 방법과 날짜가 한 줄로 나오고, 오른쪽 가이드 를 누르면 펼쳐집니다. 여러 번 보냈으면 보낸 기록마다 카드가 따로 나옵니다. (프로 이상)

연락 가이드	등급에 맞는 연락 방법과 예시 문구 (예: 관심높음 — "견적서 검토 중이시죠? 궁금한 점이 있으시면 말씀해 주세요")
열람 타임라인	고객이 연 날짜·시각과 몇 번째 열람인지, 앞 열람과의 간격
평균 재열람 간격	두 번 이상 열었을 때 다시 열어 보는 평균 간격. 짧을수록 적극적으로 검토 중입니다

팁 · 베이직 플랜에서는 "관심도 상세 분석 PRO+" 옆 샘플 보기로 어떤 화면인지 미리 볼 수 있습니다. 계약완료된 견적서에는 관심도가 나오지 않습니다.

6.6

후속 조치 알림 — 지금 연락할 고객 알려 주기

설정 > 알림 설정 의 후속 조치 알림을 켜 두면, 연락하기 좋은 순간을 화면 위 종 모양 알림으로 알려 줍니다. 같은 발송 건에는 종류마다 한 번만 알립니다. (프로 이상)

HOT 리드 알림	고객이 3번 이상 열어 관심높음이 되었을 때, 또는 하루 안에 다시 열어 봤을 때
이탈 위험 알림	보낸 지 30일 안의 견적서를 마지막으로 연 뒤 7일 동안 다시 열지 않았을 때
미열람 알림	알림톡·문자·이메일로 보낸 지 3일이 지나도록 고객이 열지 않았을 때. 받았는지 전화나 문자로 확인해 보세요 (링크만 만든 것은 제외)